广州市某单位 养育 （ 生活照料 ） 服务采购项目

根据广州市某单位业务发展需要现需对广州市某单位养育（生活照料）服务采购项目进行市场调研：

一、 项目内容：

序号	岗位 类别	岗位 服务时段	岗位需求 数量 （个）	服务期
1	项目负责人	每周44小时工作制。	1	1年
2	班组 管理人员	每周44小时工作制。	7
3	护理人员	24 小时工作制 ， 按8小时一个岗 计算（三班倒）。	407
合计			415
【备注】：1.本表格的岗位需求数量为本项目服务的基本配置，采购人可根据工作需要作出岗位数量 的 调整 ， 总岗位数量不 少于 415 个 岗 。 2. 护理人员 实施24小时 工作 制，按8小时一个岗 （三班倒），中标人按岗位需求安排工作人员并完成本岗位工作，则认定该岗位全勤并支付该岗位费用。 3 .因公共卫生事件、自然灾害等不可抗力因素， 中标人 需配合采购人执行工作时间、工作方式的调整。

二、 岗位人员要求及 服务内容

（ 一 ） 基本要求

1.具有中华人民共和国国籍；

2.遵守中华人民共和国宪法和法律,享有公民的政治权利；

3.具有良好的品行和职业道德 ， 服从工作安排；

4 .具有正常履行职责的身体条件和符合岗位要求的工作能力；

5. 法律、法规规定的其他条件。

（ 二 ） 岗位人员资质要求

序号	类别	职务	资格要求
1	管理人员	项目负责人	（1） 年龄18-60周岁，具备本科 及 以上文化程度 ， 具有良好的职业道德和 综合素质。 （2） 持有护士执业资格证或由国家相关部门认可的3级或以上的护理员技能等级证书。 （3） 具有两年或以上二 级甲等医院 及以上综合医院护理管理经验。 （4） 能熟练使用计算机 和 Office办公软件。 （5） 不得同时兼任其他项目工作。
2		班组 管理人员	（1） 年龄18-60周岁，具备大专 及 以上文化程度 ， 具有良好的职业道德和 综合素质。 （2） 持有护士执业资格证或由国家相关部门认可的3级或以上护理员技能等级证书。 （3） 具有两年或以上护理服务项目管理经验。 （4） 能熟练使用计算机和Office办公软件。 （5） 不得同时兼任其他项目工作。
3	服务 人员	护理 人 员	女性应年龄≤50周岁，男性年龄应≤60周岁。如护理员有丰富日常生活照料或护理服务工作经验且经采购人审核同意者，可适当放宽年龄要求。 （2）初中 及 以上学历，具备基本的语言表达能力、书写能力及手机或电脑操作能力，会粤语者或具有丰富日常生活照料或护理服务工作经验优先。 （ 3 ） 护理员 持有保育或护理相关证书 优先 。 （ 4 ）不得同时兼任其他项目。

（ 三 ） 服务内容

1. 项目负责人

任职于 中标人， 全面负责本项目统筹协调管理工作， 负责综合管理、联络协调、人员招聘、培训、监督、考核等工作。服务内容包括但不限于

（ 1）负责 班组 管理人员 及护理人员的招聘、培训、监督、考核等管理工作。

（ 2）与采购人建立沟通，保证信息的及时性、准确性，协调处理本项目各部门之间的事务工作。

（ 3）负责制定本项目 管理制度、培训方案、岗位职责等 ，监督和检查各项规章制度及服务规范的执行情况。

（ 4）提交每月考勤表，经采购人审核确认后，作为支付服务费的支付依据。根据实际的上岗情况结算服务费用，开具发票，配合做好相关报账手续。

（ 5）采购人对服务质量提出投诉的，须在0.5小时内进行回复处理。

（ 6）配合采购人各项质量管理、安全检查、应急演练等。

（ 7）负责处理工作人员意外伤害、劳动纠纷等突发事件。

（ 8）其他临时性、特需性与照料护理服务项目相关的工作。

2. 班组 管理人员

任职于中标人，负责服务辖区内护理日常管理工作，负责人员管理、服务质量控制、培训考核、协调沟通、应急处置等工作，包括但不限于：

（ 1）组织服务辖区内的新入职护理人员开展试用期考核工作。

（ 2）提供服务辖区内的护理人员的花名册，若有变动需及时更新报备。

（ 3）每日至少查房三次，早、午、晚间均需前往各班区检查督导工作，并提供相关检查记录，及时处理、跟进，每月向采购人提交一份检查督导报告，每季度组织一次质控工作总结汇报会议。

（ 4）定期组织开展 服务辖区 内护理人员业务培训及操作考核，未及时参加培训考核的人员应安排补考，确保全员培训，不漏一人，并向采购人提交相关资料。

（ 5）严格按照采购人的需求对护理人员进行排班，于每周四前将下周护理人员排班表交采购人，以备查核，不得私下调换班次或顶岗。

（ 6）按要求做好服务辖区内人员的考勤管理，保证人员日常考勤数据的准确性，如实填写考勤表。

（ 7）配合采购人各项质量管理、安全检查、应急演练等。

（ 8）完成其他临时性、特需性与照料护理服务项目相关的工作。

3. 护理 人 员

护理人员实行 24小时轮班制，由中标人根据采购人需求统一排班，护理人员负责为服务对象提供生活照料和日常护理，院外就医 服务对象 及其生活物资接送，做好服务对象基本生活照料；严格执行采购人的各项工作流程、制度、规范、标准等管理规定。主要内容包括但不限于以下服务：

（ 1）负责服务对象的日常生活照料：

① 负责饮食照料：包括但不限于餐前准备、餐后整理餐具、协助或帮助服务对象洗手、协助进食、喂水等。

② 负责个人清洁卫生照料：包括但不限于洗漱、洗头、梳头、洗脸、口腔清洁（刷牙、漱口、口腔护理）、洗手、洗足、剃须、修剪指（趾）甲、理发、洗澡、床上擦浴等。

③ 负责排泄照料：包括但不限于定期提醒如厕、提供便器、更换纸尿裤（片）、协助排便、会阴清洁等，随时处理服务对象的排泄物。

④ 负责起居类照料：包括但不限于协助穿脱衣、睡眠照料等，根据需求随时为服务对象擦汗、盖被，视情况增减或更换衣服。

⑤ 负责居室卫生保洁：按照采购人的要求，进行寝室、配餐间、餐厅、盥洗室、活动室、公共活动区域等清洁消毒服务，保持室内卫生干净整洁，无异味，无蚊虫，不留卫生死角，房间经常通风换气，保洁光线充足，温湿度适宜，无噪音、无污染。按垃圾分类标准正确处理各种垃圾。

（ 2）负责服务对象的基础照护：

① 落实晨午晚检及季节性传染病的预防措施，包括但不限于手卫生、消毒隔离等。对传染病或疑似传染病的服务对象，要及时隔离照顾，杜绝传染病扩散，并根据医护人员的指导精心护理。

② 定时巡视服务对象，监测服务对象的身体状况。遇特殊情况时，能边处置边报告。

③ 为卧床服务对象提供压疮预防护理，包括定时更换卧位、翻身，避免皮肤受压状况等。

④ 协助开展服务对象的面上康复训练及特殊教育活动，包括进食训练、如厕训练、行走训练、扶坐、摆位、能量按摩、引导教育、接送上下学等。

⑤ 掌握所照料服务对象的基本信息，包括但不限于姓名、性别、年龄、疾病情况、个人生活照料重点、个人爱好等。对患病者要重点护理，密切观察，发现问题及时报告医护人员，配合护士做好患者的护理。

⑥ 为服务对象提供心理照护。观察服务对象的异常心理状况与行为，发现异常情况能正确地干预与处理，并及时上报。

⑦ 视身体及天气情况，每天安排服务对象离床或户外活动。

⑧ 落实服务对象防压疮、防跌倒、防坠床、防噎食、防烫伤、防食品药品误食、防他伤自伤、防走失等风险防范措施（按采购人相关培训要求执行）。

⑨ 陪同服务对象就医；协助护送服务对象在院内辅助检查、治疗；协助护送服务对象门诊、外出住院、转院、转区、送物资等工作，协助办理相关手续。如遇采购人服务对象紧急就医时，应与医院陪护工作人员做好相关交接方可离开。

⑩ 按采购人岗位要求完成所有记录的书写。

⑪ 其他不限于上述服务内容的临时性、特需性照料护理服务。

（ 3）严格执行采购人单位的规章制度及管理规范，包括但不限于以下内容：

① 生活区护理人员岗位规范；

② 病区护理人员岗位规范；

③ 护理安全管理规范；

④ 护理应急预案；

⑤ 护理文书书写规范；

⑥ 安全保护服务规范；

⑦ 护理服务规范；

⑧ 日常生活照料服务规范；

⑨ 生活照料服务运行管理规范。

⑩ 居室卫生服务规范。

三、 调研时间：

1. 调研时间为： 2024年3月8日至2024年3月15日；

2. 调研资料收集截止时间： 2024 年 3 月 15 日 17:00 （北京时间）截止。

3. 调研收集邮箱： luojialin@ebidding.com

四、 咨询电话：

1. 联系人：陈光、罗佳琳、姜伟

2. 联系电话： 020-37860542/1056/1053

五、 调研需填写附件

附件 1：调研信息格式

国义招标股份有限公司

2024 年 3 月 8 日

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