综合评分法

适用范围

适用 农户住房和灾后基本生活救助统一保险服务

评审因素及权值

评审因素

权值范围

技术部分

0.4

商务部分

0.5

价格部分

0.1

综合评分表

评审

因素

计分

因素

分值

计分标准

技术

部分

（ F1 ）

服务能力

25 分

理赔查勘车辆配备：根据投标人提供本项目所在地理赔查勘车辆数量计分，每一辆理赔查勘车计 5 分，该项满分 25 分。（提供理赔查勘车辆照片、行驶证复印件加盖投标人公章，未提供不计分）；

服务方案

50 分

投标人制定本项目服务方案和流程（包括：承保流程及说明、理赔流程及说明、理赔争议调解机制、理赔争议处理办法、特殊情况处理措施、日常咨询服务） :

方案合理、流程清晰、内容明确的计 50 分；

方案较合理、流程较清晰、内容较明确的计 30 分；

方案基本合理、流程基本清晰、内容基本明确的计 10分；

未提供不计分。

投诉处理及

应急预案

25 分

投标人针对本项目提供的投诉处理及应急预案 :

预案完善详细、针对性强、可行性强的计 25 分；

预案较为详细、针对性较强、可行性较强的计 15 分；

预案较简单、针对性一般、可行性一般的计 10 分，

未提供不计分。

商务

部分

（ F2 ）

偿付能力

4 0分

2023年第四季度投标人总公司核心偿付能力充足率达到180%（含）计 16 分，每增加 10%加 12 分（不足 10%不计分）。

低于 180%不计分，本项最高计 40 分。

（提供投保人或所属总公司或上级机构在中国保险行业协会官网查询的偿付能力审计报告截图加盖公章，未提供不计分。）

投标人所属

法人企业消费投诉情况

2 0分

根据国家金融监督管理总局公布的 2023年第一季度末保险消费投诉相对量情况统计表相关数据：

每万张保单投诉量在 0至0.02（含）件的计 20 分；

在 0.02（不含）至0.05（含）件的计 10 分；

在 0.05（不含）至1（含）件的计 6 分； 1件以上的不计分。

（提供中国金融监管总局公布的统计表复印件或中国金融监管总局网站截图并加盖投标人公章，并在其中对本公司的相关数据作出标注，否则不计分）

机构设置

2 0分

投标人经监管部门批准在耒阳市设立县区级服务机构，计 4 分。

投标人经监管部门批准在耒阳市行政区域内设立乡镇服务网点（含城区），每提供一个机构计 4 分，最多计 16 分。

（提供银保监会发放的保险业务经营许可证及市场监督管理局发放的营业执照复印件加盖投标人公章，未提供不计分）

承保经验

2 0分

1、承保经验：投标人2022年1月以来开展类似业务的，每提供1个计 5 分，本项最多计 2 0分（提供保险单复印件，并加盖投标人公章，未提供不计分）

价格

部分

（ F3）

投标报价

10 0 分

投标报价调整（扶持中小企业发展优惠政策）：

如整包投标，整包所有品目均为中小企业产品才进行报价进行折扣计算。

本项目的具体扣除比例详见第二章。

满足招标文件要求且投标报价中最低的投标报价为评标基准价其价格分为满分；其他投标人的价格分统一按照以下公式计算：

投标报价得分 =（评标基准价/投标报价）×价格权值×100

评委评分 =F1 × A1+F2 × A2+ …… +Fn × An

A1 、 A2 …… An 分别为各项评分因素所占的权值（ A1+A2+ …… An=1 ）

推荐的中标候选人数量

综合得分前 3 名

推荐中标候选人方式

以综合得分排名高低顺序，得分最高的为中标人。

说明

1、计算过程中，算术平均值保留2位小数（百分比亦取2位小数），第三位小数四舍五入。

2、投标人的最终得分为：所有评委对其评分的算术平均值。